Política de Privacidade

Última atualização: Julho 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

1. Dados que coletamos

  • Identificação: nome, e-mail, telefone, CPF
  • Endereço: para entrega dos produtos
  • Dados de saúde: receita médica (grau, DP, DNP) — criptografada
  • Pagamento: processado pela Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)
  • Navegação: cookies essenciais + analytics (com consentimento)

2. Como protegemos

  • Conexão HTTPS com criptografia TLS 1.3
  • Receitas médicas criptografadas com AES-256
  • Servidor no Brasil (conformidade LGPD total)
  • Acesso restrito a pessoal autorizado com log de auditoria
  • Backups criptografados diários

3. Seus direitos (LGPD)

  • Acesso: solicitar cópia dos seus dados
  • Correção: corrigir dados incorretos
  • Exclusão: solicitar apagamento ("direito ao esquecimento")
  • Portabilidade: receber dados em formato estruturado
  • Revogação: cancelar consentimento a qualquer momento

4. Compartilhamento

Seus dados são compartilhados APENAS com:

  • Braslab (laboratório parceiro): apenas dados necessários para produção das lentes (receita + nome)
  • Mercado Pago: processamento de pagamento (não armazenamos dados de cartão)
  • Correios: endereço de entrega

Nunca vendemos seus dados para terceiros.

5. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade:

E-mail: privacidade@graau.online

WhatsApp: (11) 99999-9999

Respondemos em até 15 dias corridos (prazo LGPD).